KPI là gì? cách tính và quản lý KPI hiệu quả nhất 2022 – WEBICO BLOG

Mỗi khi đọc các tin tức tuyển dụng hoặc đi phỏng vấn xin việc, bạn sẽ không cảm thấy lạ lẫm với cụm từ viết tắt là KPI. Kèm theo đó là nội dung : “ việc làm mê hoặc không áp KPI ” hay “ đủ KPI sẽ có mức thưởng tương ứng ”. Vậy, KPI là gì mà lôi cuốn đến vậy ? Mời các bạn tìm hiểu thêm các thông tin qua bài viết này :

KPI là gì ?

KPI là tên viết tắt của cụm từ “ key performance indicator ”, được hiểu là chỉ số hiệu suất cao. Cụ thể, đây là một công cụ để đong đếm, thống kê giám sát mức độ hiệu suất cao trong việc làm, thường nhìn nhận qua các số liệu. Một việc làm hoàn toàn có thể vận dụng nhiều KPI cho mỗi mục nhu yếu khác nhau .
KPI được vận dụng tại Mỹ từ những 1980, tuy nhiên nó mới thực sự thông dụng vào năm 1992 .

KPI thường áp theo chu kỳ luân hồi thời hạn đều đặn theo ngày, tuần, tháng hay năm. Nhờ đó mà các cán bộ nhân viên cấp dưới, người lao động thao tác có quy củ hơn, cung ứng được nhu yếu việc làm, đồng thời hoạch định được lộ trình thăng quan tiến chức của bản thân. Nhờ có KPI mà nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể biết được mình đang đứng ở vị trí nào trong việc làm, tiền công hiện tại là bao nhiêu, từ đó có động lực để phấn đấu và chịu khó kiếm thêm thu nhập. Ngoài ra, KPI còn giúp công ty có tầm nhìn tăng trưởng để kiến thiết xây dựng những kế hoạch trong tương lai .

Cách tính KPI tương thích với từng nhân viên cấp dưới

Mỗi ngành nghề, mỗi việc làm sẽ có đặc thù đặc trưng riêng, và trong một việc làm, từng chức vụ lại đảm nhiệm các vai trò khác nhau. Do đó, không có một KPI chung để vận dụng cho toàn bộ các nhân viên cấp dưới. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn những nguyên tắc cơ bản để tính KPI tương thích cho từng nhân viên cấp dưới :

Mọi Người Cũng Xem   Quên mật khẩu Zalo? Lấy lại ngay chỉ trong vòng 03 phút

Nguyên tắc phân loại KPI bằng trọng số :

Mỗi một nhân viên cấp dưới khi đi làm không nhất thiết chỉ đảm nhiệm một việc làm duy nhất, mà họ hoàn toàn có thể kiêm cả nhiều đầu việc. Ví dụ, lễ tân hoàn toàn có thể sẽ phải kiêm luôn cả chức vụ văn thư, thư ký lẫn trợ lý, nhân viên cấp dưới hành chính, … Do đó, những đầu việc làm ấy có hiệu suất cao và góp phần tới doanh nghiệp không giống nhau. Ta hoàn toàn có thể phân loại việc làm ra thành 3 nhóm cơ bản :
Nhóm 1 : Những việc làm phải mất nhiều thời hạn, công cụ, tâm sức để hoàn thành xong, và nó gây tác động ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả của công ty .
Nhóm 2 : những việc làm mất ít thời hạn nhưng mức độ tác động ảnh hưởng lớn, hoặc mất nhiều thời hạn nhưng mức độ tác động ảnh hưởng mạnh .
Nhóm 3 : những việc làm vừa mất ít thời hạn để hoàn thành xong, vừa tác động ảnh hưởng ít tới doanh nghiệp .

Nguyên tắc tính điểm KPI trải qua hiệu suất và các tiến trình trong việc làm :

Quá trình xác lập, đo lường và thống kê ra một hiệu suất thao tác của các nhân viên cấp dưới phải được minh bạch, cẩn trọng, đúng mực, biết cân đo đong đếm việc lớn nhỏ, tránh tôn vinh những việc vặt, hạ thấp việc được xem là trọng điểm .

Cụ thể, sẽ có một công thức để vận dụng khi tính KPI : Hiệu suất KPI = ( Kết quả hoàn thành xong việc làm / chỉ tiêu ) * Trọng số
Bạn nên xem qua ví dụ sau để dễ tưởng tượng : Nhân viên Huyền Có KPI thuộc đối tượng người tiêu dùng nhóm 1, trọng số là 50 %. Chỉ tiêu cho KPI này là 80, tác dụng triển khai xong việc làm trong thực tiễn là 90 .
Vậy thì hiệu suất của Huyền là : ( 90/80 ) * 50 = 56,25 .

  • KPI theo hiệu suất tổng:
Mọi Người Cũng Xem   Cách Tìm Bạn Quanh Đây Trên Zalo Máy Tính Năng Tìm Quanh Đây Trên Zalo

Áp dụng công thức : Hiệu suất KPI tổng = Hiệu suất KPI nhóm thành phần 1 + Hiệu suất KPI nhóm thành phần 2 + … + …

  • Tính KPI theo mốc thời gian : KPI của một quý sẽ dựa vào KPI của 3 tháng trong quý đó.

Làm sao để quản trị KPI hiệu suất cao nhất ?

  • KPI cần đảm bảo được các tiêu chí SMART là tiêu chí cơ bản nhất:
  • S – Specific: Cụ thể
  • M – Measurable: Đo lường được
  • A – Achievable: Có thể đạt được
  • R – Realistic:Thực tế
  • T – Timbound: Thời hạn cụ thể

  • Chọn người xây dựng KPI

Cần phải chọn người đủ trình độ và tầm nhìn để thiết lập nên KPI. Ví dụ trưởng bộ phận, trưởng phòng, … vì họ là những người hoàn toàn có thể hoạch định ra hiệu quả cần đạt của doanh nghiệp trong một khoảng chừng thời hạn. Từ đó sẽ phân loại được nhu yếu việc làm cho từng vị trí, từng nhân viên cấp dưới cấp dưới .
Các chỉ số KPI mà các trưởng phòng ban trong doanh nghiệp thiết lập thường có tính khả thi vì tương thích với công sức của con người, mức độ thao tác, hiệu suất cao trong việc làm của công ty. Sau khi KPI được thiết kế xây dựng, cần có sự phê duyệt, nhận xét của cấp trên để góp ý và sửa đổi bổ trợ những phần thiết yếu .

  • Xây dựng các câu hỏi hiệu suất (KPQ) trọng điểm cho từng mục tiêu chiến lược

Key Performance Question được thiết lập với mục tiêu co hẹp các chỉ số thống kê giám sát được ngắn gọn mà vẫn hiệu suất cao nhất. KPQ giúp nhân viên cấp dưới vạch ra được kế hoạch thao tác để tuân thủ theo .
KPQ cần bảo vệ được sự thiết thực, đúng chuẩn, gắn chặt với sự tăng trưởng của doanh nghiệp .

  • Thiết lập KRA (Key Result Area) của các bộ phận

Từng bộ phận trong một doanh nghiệp cần làm đúng và đủ chức năng cũng như nhiệm vụ của mình, và KRA phải bám sát nhiệm vụ đó.

Mọi Người Cũng Xem   Cách tính tiền trong cá độ bóng đá cực kỳ đơn giản

Xem thêm: Ý nghĩa số 69 – con số của tài lộc trường cửu

Đồng thời phân loại ra các trách nhiệm việc làm chính mà các nhan viên phải triển khai xong trong một khoảng chừng thời hạn .

  • Phải có những chỉ số cụ thể để đo đạc hiệu suất làm việc

Cần có những chỉ số chung cho cả bộ phận, sau đó mới chia ra riêng không liên quan gì đến nhau từng cá thể tương ứng với chức vụ .
Chỉ số này còn phải dựa trên nghĩa vụ và trách nhiệm việc làm, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý mà vị trí đó đảm nhiệm .
Tham khảo : Top 6 kế hoạch tăng doanh thu bán hàng trực tuyến hiệu suất cao

Quy ra điểm cho hiệu quả đã đạt được

Công đoạn này giúp đơn giản hóa sự giám sát và máy móc khi chốt KPI. Thay vì phải ngồi mất nhiều thời hạn hơn, sự quy đổi này khá thuận tiện và hiệu suất cao, đồng thời hoàn toàn có thể thấy vị trí của mình đang ở đâu, mức độ thao tác ra làm sao .

  • Phân ra từng mốc hoàn thành kèm theo chế độ đãi ngộ

Các khoản thưởng đi kèm khi nhân viên cấp dưới triển khai xong chỉ tiêu hay vượt chỉ tiêu là một sự khuyến khích rất lớn giúp nhân viên cấp dưới có động lực để thao tác, thậm chí còn tích cực làm thêm cả ngoài giờ để mong kiếm được nhiều thu nhập hơn .
Vậy là bài viết của chúng tôi đã phân phối khá vừa đủ thông tin về KPI mà các bạn liên tục nghe thấy trong việc làm hay đời sống. Hy vọng rằng qua đây, những chủ doanh nghiệp hay các bạn sắp và đang đi làm sẽ có thêm những hiểu biết để vận dụng vào việc làm của mình, tạo ra hiệu suất cao triệt để .

post

Related Posts

About The Author

Add Comment