Tính cách thương hiệu là gì? Quy trình xây dựng tính cách thương hiệu

Một thương hiệu có thể để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng khi nó có một tính cách cụ thể. Do đó, tính cách thương hiệu là một yếu tố tạo nên sự thành công cho các thương hiệu. Chúng ta có thể thấy rằng các thương hiệu lớn đều có một tính cách nổi bật không thể tìm thấy ở những thương hiệu khác. Vậy, tính cách thương hiệu là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu kỹ hơn thông qua bài viết dưới đây cùng Luận Văn 99 nhé!

Tính cách thương hiệu là gì ?

Khái niệm tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu (Tiếng Anh: Brand personality) đề cập đến sự liên kết các đặc điểm và tính cách của con người với thương hiệu mà khách hàng có thể cảm nhận. Nói một cách dễ hiểu, tính cách thương hiệu đề cập đến sự nhân cách hóa thương hiệu. Nó là tập hợp các đặc điểm của con người được gán cho thương hiệu và nhất quán theo thời gian. Trong nhiều thập kỷ qua, tính cách thương hiệu đã thu hút sự chú ý của các nhà nghiên cứu trên thế giới và  được công nhận rộng rãi vào những năm 1980, trở nên phổ biến trong các chuyên gia, nhà nghiên cứu tiếp thị và quảng cáo. Dưới đây là một số quan điểm về tính cách thương hiệu nổi tiếng:

Theo định nghĩa của Batra, Lehmann và Singh ( 1993 ), tính cách thương hiệu là cách người tiêu dùng hiểu thương hiệu theo những góc nhìn đặc trưng cho tính cách của một người .

Ogilvy cho rằng sản phẩm cũng giống như con người ở chỗ có tính cách và điều này có thể làm nên thương hiệu hoặc phá vỡ thương hiệu trên thị trường.

Aaker ( 1997 ) cho rằng người tiêu dùng hoàn toàn có thể gán cho các thương hiệu những đặc thù tính cách của con người do họ muốn biểu lộ bản thân trải qua các thương hiệu mà mình chiếm hữu .Keller ( 1998 ) cũng ưng ý rằng tính cách thương hiệu phản ánh cách mọi người cảm nhận về một thương hiệu .Haigood ( 2001 ) cũng cho rằng thương hiệu cũng như con người, hoàn toàn có thể có được tính cách đặc biệt quan trọng mà phân biệt chúng trong tâm lý của người tiêu dùng và định hình sở trường thích nghi của họ .

tinh_cach_thuong_hieu_la_gi_luanvan99
Khái niệm tính cách thương hiệu là gì?

Ví dụ về tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu của Coca-Cola

Với một logo lớn và sôi động, một khẩu hiệu hay và một số chiến dịch thành công, Coca-Cola là một ví dụ điển hình của tính cách thương hiệu

Ngay từ đầu, Coca-Cola đã gắn liền với niềm niềm hạnh phúc và sự phấn khích, với nhiều người lựa chọn tiêu dùng mẫu sản phẩm của mình để thưởng thức chứ không phải để chiêm ngưỡng và thưởng thức bằng cách gắn thương hiệu với mọi khoảnh khắc niềm hạnh phúc mà bạn hoàn toàn có thể nghĩ đến từ Giáng sinh đến kỳ nghỉ Hè. Thông qua quảng cáo và tiếp thị quảng cáo, họ luôn biểu lộ những đặc thù vui tươi và có phần kỳ diệu, mà tất cả chúng ta link với sự thú vị. Tính cách của Coca-Cola là vô tư và vui tươi yêu thương, khuyến khích người theo dõi quên đi nỗi sợ hãi và stress của họ và tận thưởng khoảnh khắc với ” A coke and a smile ” .

  • Nhận dạng thương hiệu : Rạng rỡ
  • Ngôn ngữ : Vui vẻ
  • Giai điệu của giọng nói : Nhiệt tình
  • Đặc điểm : Lạc quan / Vui vẻ Yêu thương
  • Động lực : Niềm vui

Tính cách thương hiệu của Apple

Mặc dù Apple là một công ty công nghệ, nhưng thương hiệu của họ rất tinh tế. Apple có một chiến lược xây dựng thương hiệu tập trung vào cảm xúc. Tính cách thương hiệu Apple là về phong cách sống; trí tưởng tượng; tự do; sự đổi mới; niềm đam mê; hy vọng, ước mơ và khát vọng; và sức mạnh của con người thông qua công nghệ. Tính cách của thương hiệu Apple cũng là về sự đơn giản và loại bỏ sự phức tạp khỏi cuộc sống của mọi người; thiết kế sản phẩm hướng đến con người; và về việc trở thành một công ty thực sự nhân văn với sự kết nối chân thành với khách hàng của mình.

  • Nhận dạng thương hiệu : Tinh tế
  • Ngôn ngữ : Đơn giản
  • Giọng điệu : Khiêm tốn
  • Đặc điểm : Đổi mới / Sáng tạo
  • Động lực : Tính nguyên bản

vi_du_ve_tinh_cach_thuong_hieu_luanvan99
Ví dụ về tính cách thương hiệu của Apple

https://hoasenhomes.vn/de-tai-luan-van-thac-si-quan-tri-kinh-doanh-bid26.htmlBạn đang làm đề tài luận văn tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ về thương hiệu ? Bạn cần tương hỗ tìm kiếm tài liệu tìm hiểu thêm, phong cách thiết kế nghiên cứu và điều tra … hay bất kể khó khăn vất vả nào khác. Tham khảo dịch vụ viết luận văn thuê của chúng tôi để nhận được sự tương hỗ ngay giờ đây. Chi tiết truy vấn :
Mọi Người Cũng Xem   Bao lâu thì nên thay than hoạt tính cho máy hút mùi?

Tầm quan trọng của tính cách thương hiệu là gì ?

Tính cách thương hiệu là một thành phần quan trọng của việc định vị và khác biệt hóa thương hiệu. Bằng việc nhân cách hóa thương hiệu, tính cách thương hiệu tạo cho thương hiệu chiều sâu và sắc thái, đồng thời làm cho thương hiệu trở nên liên quan đến đối tượng mục tiêu. Tính cách thương hiệu là một phần của thương hiệu mà khách hàng xác định và xây dựng mối quan hệ với thương hiệu. Vì điều này, nó đóng một vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy thu hút khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và xây dựng giá trị thương hiệu.

Thúc đẩy sự độc lạ hóa trong cạnh tranh đối đầu

Tính cách thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo sự khác biệt cho thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được tiếp thị theo những cách khác nhau tùy thuộc vào tính cách thương hiệu. Chìa khóa thúc đẩy sự khác biệt hóa đối với một thương hiệu là nuôi dưỡng một nhân cách phù hợp nhất quán theo thời gian và phù hợp với khách mục tiêu của doanh nghiệp.

Tăng nhận thức về thương hiệu

Tính cách thương hiệu độc lạ giúp thưởng thức thương hiệu của doanh nghiệp trở nên dễ phân biệt và đáng nhớ. Đây là những thành phần quan trọng để nhận ra thương hiệu. Nhận thức về thương hiệu không chỉ là việc người mua tiềm năng biết đến thương hiệu của doanh nghiệp trải qua tiếp thị và tiếp thị. Đồng thời cũng nhằm mục đích nâng cao nhận thức của người mua hiện tại .

Một doanh nghiệp xây dựng tốt tính cách thương hiệu cho hàng hóa hay dịch vụ của mình sẽ thuận lợi trong việc truyền thông nhất quán quan điểm khác biệt hóa, bổ sung giá trị từ đó gia tăng giá trị tài sản thương hiệu.

Mức độ trung thành với chủ với thương hiệu

Tính cách thương hiệu có ảnh hưởng tác động lớn đến sở trường thích nghi thương hiệu chính do thương hiệu có một tính cách riêng không liên quan gì đến nhau của nó, người mua hoàn toàn có thể xem xét, đối xử với thương hiệu như một con người thật sự. Và như vậy, người dùng cũng mong nhận được những lời nói, thái độ, tư tưởng của người khác, … cung ứng những đặc thù tính cách tương ứng với họ .

Người tiêu dùng sẽ thân thiện hơn với những thương hiệu mà họ thích. Khách hàng có thể sử dụng thương hiệu và sản phẩm phù hợp với đặc điểm tính cách của riêng họ tức là các hoạt động tiếp thị nhằm mục đích giúp người tiêu dùng tin tưởng và nhận ra một tính cách thương hiệu và củng cố thông tin liên lạc giữa thương hiệu với người tiêu dùng.

Tính cách thương hiệu cũng ảnh hưởng tác động lên sở trường thích nghi thương hiệu, tình cảm, lòng trung thành với chủ và dự tính mua. Một tính cách thương hiệu nên được định hình để sống sót lâu bền hơn và đồng nhất nhưng phải độc lạ với các thương hiệu khác để cung ứng nhu yếu của người tiêu dùng .Có thể bạn chăm sóc :

Lòng trung thành thương hiệu là gì? Lý luận về lòng trung thành thương hiệu

➣ Danh sách đề tài luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh về thương hiệu

Các tính cách thương hiệu cơ bản là gì ?

Jennifer Aaker sau khi nghiên cứu các thương hiệu của Mỹ đã phát triển một khung nghiên cứu về tính cách thương hiệu (1997) gồm 5 mảng đo lường tính cách thương hiệu: tính thành thật, sự lôi cuốn, năng lực, sự tinh tế và sự mạnh mẽ. Mô hình này có tên gọi là cụ thể như sau:

khung_nghien_cuu_tinh_cach_thuong_hieu_cua_aaker_luanvan99
Khung nghiên cứu về tính cách thương hiệu của Aaker (1997)

Tính thành thật ( sincerity )

Sự thành thật của thương hiệu được cấu thành bởi sự đơn thuần, trung thực, đáng an toàn và đáng tin cậy và vui tươi. Thông thường, các thương hiệu chân thành được nhìn nhận theo góc nhìn này do trong thực tiễn là họ đã tuân theo và truyền tải các giá trị đạo đức, cam kết với hội đồng và chăm sóc đến người tiêu dùng .Các thương hiệu chân thành cũng thường vận dụng các chủ trương tiêu dùng rõ ràng để tránh sự mơ hồ, thiết lập mối quan hệ tốt với người mua, tương hỗ nhân viên cấp dưới cũng như thiên nhiên và môi trường xã hội và môi trường tự nhiên tự nhiên. Có thể thấy, các thương hiệu chân thành thường hiếm khi dính vào các vụ bê bối hay các trường hợp rối loạn dư luận. Các thương hiệu này hiểu và hoạt động giải trí như một phần của nhóm xã hội, tập thể lớn nên được người tiêu dùng xem là chân thành .Ví dụ về thương hiệu chân thành : Thương hiệu quần áo ngoài trời của Mỹ Patagonia, được xây dựng vào năm 1973 bởi Yvon Chouinard. Ông là người luôn yêu quý các hoạt động giải trí ngoài trời như leo núi, trượt ván, câu cá và chèo thuyền. Đặc biệt, ông là một nhà bảo vệ môi trường tự nhiên, chăm sóc đến các yếu tố toàn thế giới và tác động ảnh hưởng của chúng đến môi trường tự nhiên tự nhiên .Sự thành công xuất sắc của Patagonia với tư cách là một công ty cũng được biết đến với các hoạt động giải trí vì thiên nhiên và môi trường. Ngoài việc nâng cao nhận thức về các nguyên do quan trọng, họ cũng đã triển khai các chương trình vững chắc thành công xuất sắc như mua lại quần áo Patagonia từ người mua và thực thi thay thế sửa chữa, tái chế và bán lại với giá rẻ hơn .Trong việc truyền thông online, công ty luôn sử dụng ngôn từ dễ tiếp cận và dễ hiểu với các hình ảnh và đồ thị dễ hiểu, tiếp cận đến phần đông người tiêu dùng. Thông qua mẫu sản phẩm và hoạt động giải trí của mình, Patagonia để lại ấn tượng về một công ty chân thành .

Mọi Người Cũng Xem   Cách tính thuế thu nhập doanh nghiệp theo quy định pháp luật hiện hành

tinh_cach_thuong_hieu_chan_thanh_luanvan99Tính cách thương hiệu thành thật là gì?

Tính hấp dẫn ( Excitement )

Một thương hiệu được coi là có tính hấp dẫn khi chúng mang đến cho người dùng sự update, truyền cảm hứng, sự tưởng tượng, ý thức, … Do đó, logo của các thương hiệu này thường có nhiều sắc tố, phông chữ không phổ cập, khắc họa thương hiệu ở những khu vực và hình huống giật mình, mê hoặc .Các thương hiệu này thường Open như nhà hỗ trợ vốn cho các cuộc thi thể thao và sự kiện âm nhạc có quy mô lớn. Đội ngũ các nhà tiếp thị sẽ cố gắng nỗ lực tiếp thị cho thương hiệu này với tư duy “ nghĩ khác đi ” để truyền cảm hứng và kích thích người tiêu dùng .Một ví dụ nổi bật về thương hiệu có tính hấp dẫn là nước uống tăng lực Red Bull quen thuộc. Thương hiệu được xây dựng năm 1984 bởi người kinh doanh Xứ sở nụ cười Thái Lan và hiện bán hơn 7,5 tỷ lon mỗi năm. Thương hiệu này đã vượt xa việc đơn thuần chỉ là một loại đồ uống mà còn trở thành từ đồng nghĩa tương quan với một thái độ sống mê hoặc, độc lạ .Chiến lược chính của Red Bull là gắn mình với các môn thể thao mạo hiểm và mê hoặc hoặc là nhà hỗ trợ vốn cho các sự kiện và vận động viên tương quan đến môn thể thao mạo hiểm hoặc thưởng thức. Sau nhiều năm kiên trì với cách miêu tả thương hiệu như vậy, Red Bull đã được xem là một thương hiệu toàn thế giới mê hoặc, đại diện thay mặt cho nhiều thứ hơn là chỉ dừng lại ở một loại nước tăng lực .Một số thương hiệu khác cũng gắn với sự hấp dẫn và mê hoặc như Nike, Tesla, Pepsi, Coca-cola, …

tinh_cach_thuong_hieu_loi_cuon_luanvan99Tính cách thương hiệu lôi cuốn là gì?

Năng lực ( Competence )

Thương hiệu được coi là có năng lượng khi chúng được nhìn nhận là đáng an toàn và đáng tin cậy, có nghĩa vụ và trách nhiệm, mưu trí và hiệu suất cao. Những nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu dựa trên mức độ hoạt động giải trí của một mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ và cách tổ chức triển khai ứng xử trong xã hội và trên thị trường .Logo của thương hiệu thường được phong cách thiết kế với phông chữ mạnh và dày, sắc tố bộc lộ sự tin yêu như xanh lam, trắng, … đại sứ thương hiệu có khuynh hướng hiểu biết về loại sản phẩm hoặc là người đáng đáng tin cậy .Ví dụ về thương hiệu có năng lượng phải kể đến là Apple. Steve Job người sáng lập công ty được diễn đạt là người đàn ông có đam mê, có chí hướng, luôn nghĩ về cách để đạt được loại sản phẩm và thương hiệu một cách tuyệt vời và hoàn hảo nhất nhất .Các loại sản phẩm của Apple được nhìn nhận cao không chỉ về phong cách thiết kế mà còn là hoạt động giải trí và hiệu suất. Chúng cũng nổi tiếng với năng lực chống vi rút can đảm và mạnh mẽ và vận tốc tải nhanh. Nhờ sự thay đổi công nghệ tiên tiến liên tục, lan rộng ra sang các Trụ sở kỹ thuật số khác đã đem lại chất lượng cảm nhận cao và những thưởng thức tích cực cho người mua khiến Apple trở thành một trường hợp tiếp thị phi thường của một thương hiệu tự chứng minh và khẳng định là mình có năng lượng .

tinh_cach_thuong_hieu_nang_luc_luanvan99Tính cách thương hiệu năng lực là gì?

Sự tinh xảo ( Sophistication )

Những thương hiệu tinh xảo là những thương hiệu được người dùng miêu tả là thượng lưu, lãng mạn, điệu đàng, sang chảnh, … thường chỉ các ngành công nghiệp xa xỉ và được bán với giá cao .Các thương hiệu tinh xảo xuất hiện tại nhiều ngành từ thời trang, phụ kiện đến xe hơi, trang thiết bị y tế hay thực phẩm, … Nó cũng rất thông dụng ở các thương hiệu êm ả dịu dàng hoặc thương hiệu hướng đến phái đẹp. Để bộc lộ sự tinh xảo, các thương hiệu sẽ sử dụng phông chữ mỏng dính và tinh xảo, phong cách thiết kế đơn thuần với sắc tố nhẹ nhàng, gắn với sự điệu đàng và hạng sang. Ngoài ra, chúng thường được đặt trong các toàn cảnh hạng sang, xa hoa như các khách sạn sang chảnh, thành phố Châu Âu, …Một ví dụ về thương hiệu tinh xảo là thương hiệu thời trang hạng sang Louis Vuitton được xây dựng tại Pháp vào năm 1854 bởi nhà phong cách thiết kế Louis Vuitton. Đây là một thương hiệu khá dễ nhận ra bởi các loại sản phẩm đều có phong cách thiết kế chữ LV nổi tiếng, trở thành hình tượng cho vị thế và nhu cầu mua sắm. Vào năm 2012 thương hiệu được định giá gần 26 tỷ đô .Thương hiệu này được coi là tinh xảo vì nó được xác định là đại diện thay mặt cho những tầng lớp thượng lưu và xa xỉ. Các mẫu sản phẩm được định giá cao và người đại diện thay mặt thương hiệu là những người mẫu quốc tế, người nổi tiếng và các ngôi sao 5 cánh Hollywood. Các mẫu sản phẩm được tọa lạc trong các toàn cảnh sang chảnh, quyền lực tối cao .Các thương hiệu khác được xem là thương hiệu tinh xảo khác như Gucci, Dior, …

Mọi Người Cũng Xem   Cách Tính Điểm Đại Học Sài Gòn Năm 2021, Thí Sinh Hiểu Nhầm Cách Tính Điểm Của Đh Sài Gòn

tinh_cach_thuong_hieu_tinh_te_luanvan99Tính cách thương hiệu tinh tế là gì?

Sự can đảm và mạnh mẽ ( Ruggedness )

Một thương hiệu được coi là hình tượng của sự can đảm và mạnh mẽ khi bộc lộ sự cứng rắn, nam tính mạnh mẽ, hướng ra bên ngoài, … Các thương hiệu này cũng hướng đến phái mạnh, logo thường chứa các màu tối như đen, xám, … phông chữ mạnh và dày, ít cụ thể cầu kỳ và diễn đạt mẫu sản phẩm gắn với các hình ảnh như núi, sông, đại dương, vách đá, .. trong thời tiết khắc nghiệt như mưa lớn, tuyết, …Mục đích của thương hiệu là truyền tải sáng tạo độc đáo đến người tiêu dùng về mẫu sản phẩm có năng lực chống chịu, bền và tạo cho người dùng cảm xúc về sự gan góc, chuẩn bị sẵn sàng gật đầu rủi ro đáng tiếc, ít sợ hãi, …Ví dụ về một thương hiệu can đảm và mạnh mẽ là Nike, các loại sản phẩm của họ như quần áo thể thao, giày thể thao, .. sử dụng toàn cảnh ngoài trời như đi bộ đường dài, leo núi đá, vượt sông hay cắm trại, là những hoạt động giải trí yên cầu sự kiên trì, sức mạnh, đương đầu với rủi ro đáng tiếc, …

tinh_cach_thuong_hieu_manh_me_luanvan99Tính cách thương hiệu mạnh mẽ là gì?

Quy trình thiết kế xây dựng tính cách thương hiệu

Bước 1 : Xác định người mua tiềm năng

Một trong những bước tiên phong khi tăng trưởng kế hoạch thương hiệu là xác lập rõ ràng về người mua tiềm năng. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể xác lập tính cách của người mua tiềm năng bằng cách sử dụng nhân khẩu học, tâm lý học để thu hẹp thị trường và xác lập những khó khăn vất vả hoặc thử thách cần đương đầu .Chỉ khi doanh nghiệp hiểu rõ về người mua tiềm năng mà mình muốn hướng tới thì mới hoàn toàn có thể hiểu được tính cách của họ .

Bước 2 : Xác định tính cách của người mua tiềm năng

Sử dụng các thông tin đã được tích lũy ở trong bước đầu để xác lập tính cách của người mua. Chúng ta hoàn toàn có thể xác nghiên cứu và phân tích trải qua sở trường thích nghi, những gì họ không thích, hoạt động giải trí, … để biểu lộ tính cách của họ cũng như nỗi sợ hay mong ước của người mua. Các thông tin này sẽ chỉ ra một trong 5 kiểu tính cách mà tất cả chúng ta đã đề cập ở trên .

Bước 3 : Xác định tính cách cho thương hiệu

Kiểu mẫu về thương hiệu chỉ là cơ sở để xác định tính cách cho thương hiệu, nó chỉ phác thảo về xu hướng mà thương hiệu phát triển trong tương lai nhưng chưa thực sự cụ thể. Khi thương hiệu xuất hiện trên thị trường cần được trang bị thêm nhiều đặc điểm và phải thể hiện được thái độ, ý kiến, niềm tin và hành vi của khách hàng xuất phát từ mong muốn của khách hàng mục tiêu.

Khi bạn hiểu rõ tính cách về thương hiệu của mình, thì càng thuận tiện truyền tải thông điệp đến người mua .

Bước 4 : Triển khai các hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo

Sau khi đã xác định được tính cách cho thương hiệu của mình, bạn cần lên các chiến lược truyền thông phù hợp để truyền tải tính cách ấy đến với nhóm khách hàng mục tiêu. Tại bước này, bạn cần phải khiến cho tính cách thương hiệu trở nên thú vị và cuốn hút để khách hàng hứng thú lâu dài với sản phẩm của thương hiệu.

Một thương hiệu có tính cách độc đáo, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng sẽ dễ dàng thâm nhập thị trường và dành được thị phần cũng như tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Qua bài viết này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về khái niệm tính cách thương hiệu là gì? Tầm quan trọng và những nội dung khác liên quan đến tính cách thương hiệu. Hy vọng bài viết đã mang đến bạn đọc những kiến thức hữu ích.

Related Posts

About The Author

Add Comment