4 Bước Xác định Tính cách thương hiệu

4. Đưa tính cách thương hiệu đi vào đời sống như thế nào ?

Tính cách thương hiệu (Brand Personality) là một cách để nhân cách hóa thương hiệu của bạn với các đặc điểm liên quan và sự khác biệt rõ ràng trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ.

Tính cách thương hiệu báo hiệu cho người mua biết thương hiệu của bạn ưa mạo hiểm hay thích bảo đảm an toàn, vui tính hay trang nghiêm, đáng an toàn và đáng tin cậy hay không .

Nó có thể xác định liệu khách hàng có muốn được liên kết với thương hiệu của bạn hay đối lập với nó.

Tính cách thương hiệu cũng quan trọng so với cả thương hiệu B2B cũng như B2C. Bởi vì, người mua của cả hai nghành này đều đang tìm kiếm sự tương quan, sự quen thuộc với các thương hiệu .
Và khi nói đến mối liên hệ quen thuộc độc lạ đó, tính cách thương hiệu chính là con đường dẫn dắt họ .

Vậy, tính cách thương hiệu là gì? Tại sao nó lại quan trọng và làm cách nào để tính cách thương hiệu chạm đến được khách hàng mục tiêu của bạn?

Trong phần tiếp theo, Sao Kim sẽ cùng bạn trả lời những câu hỏi này và xem xét kỹ hơn cách tính cách thương hiệu trở nên sống động trong nhiều điểm chạm của thương hiệu.

1. Tính cách thương hiệu là gì?

Tính cách thương hiệu là tập hợp các cảm xúc, trí tuệ và hành vi nhất quán theo thời gian của một thương hiệu.

Cũng giống như con người, thương hiệu có những đặc thù dễ phân biệt bắt nguồn từ cách họ tâm lý và cảm nhận về quốc tế .
Tính xác nhận và tính đồng điệu của những đặc thù này là yếu tố phân biệt một thương hiệu mạnh với một thương hiệu yếu .
Cũng giống như khi nghĩ về Apple, bạn liên tưởng ngay đến sự phát minh sáng tạo, sang chảnh, tối giản, hay SpaceX là một nhà thám hiểm táo bạo, mạo hiểm. Những tính cách thương hiệu tốt nhất như thế này hoàn toàn có thể được nhận ra ngay lập tức và có tương quan thâm thúy .
Các loại tính cách thương hiệu
Chuyên gia thương hiệu Jennifer Aaker đã đề cập đến 5 góc nhìn độc lạ của tính cách thương hiệu trong một bài báo trên Tạp chí Nghiên cứu Tiếp thị năm 1997 đó là :

  • Chân thành
  • Sôi nổi
  • Năng lực
  • Tinh tế
  • và Mạnh mẽ

Mỗi góc nhìn được xác lập thêm bởi các đặc thù và chính vì sự phối hợp của những đặc thù này đã làm cho một thương hiệu trở nên độc lạ và dễ nhận ra .
Điều quan trọng là xác lập tính cách thương hiệu tương thích với giá trị cốt lõi, xác định và lời hứa thương hiệu của bạn .
Các ví dụ về Tính cách thương hiệu

Tính cách #1: Chân thành

Tất nhiên, chân thành là tiềm năng của mọi thương hiệu, nhưng như một góc nhìn của tính cách thương hiệu, sự chân thành được dành cho những thương hiệu lành mạnh, trung thực, vui tính và đơn giản và giản dị .
Các thương hiệu có những đặc thù điển hình nổi bật này thường được tìm thấy trong các ngành khách sạn, dịch vụ ẩm thực ăn uống và bảo mật an ninh :

  • Disney
  • Amazone
  • Hallmark
  • Cadbury
  • Pampers

Tính cách #2: Sôi nổi

Các thương hiệu này thường nhắm đến đối tượng người tiêu dùng trẻ, các thương hiệu có tính cách sôi sục thường có những đặc thù như táo bạo, năng động, giàu trí tưởng tượng và tiên tiến và phát triển .
Các thương hiệu sôi sục tiếp tục mở khóa những thứ vi diệu hoặc cảm xúc mạnh và tận dụng quảng cáo có chỉ số kích thích hoặc xác nhận mê hoặc về người nổi tiếng .
Ví dụ 1 số ít thương hiệu có tính cách sôi sục :

  • Tesla
  • Red Bull
  • Coca-Cola
  • Nike
Mọi Người Cũng Xem   Chia sẻ mạng từ máy tính cho iPhone qua USB

Tính cách #3: Năng lực

Một thương hiệu có năng lực là thương hiệu đáng tin cậy, thông minh và đảm bảo cho sự thành công.

Những thương hiệu theo khunh hướng tính cách này là những nhà chỉ huy tư tưởng và những người có nghĩa vụ và trách nhiệm .
Hãy nghĩ đến một vài thương hiệu trong ngành kinh tế tài chính, bảo hiểm, chăm nom sức khỏe thể chất và phục vụ hầu cần .
Một số ví dụ gồm có :

  • Volvo
  • Google
  • Intel
  • Microsoft

Tính cách #4: Tinh tế

Các thương hiệu có tính cách tinh xảo được đặc trưng bởi các đặc thù như tinh xảo, sang trọng và quý phái và điệu đàng. Đây là những thương hiệu hạng sang hướng đến đối tượng người dùng người mua sành điệu, có vị thế .
Các thương hiệu theo khunh hướng phức tạp trải dài khắp các ngành, nhưng thuận tiện tìm thấy trong nghành thời trang, sang chảnh và xe hơi .
Hãy nghĩ đến các thương hiệu như :

  • Apple
  • Gucci
  • Tifanny & Co
  • Rolex

Tính cách #5: Mạnh mẽ

Các đặc thù thương hiệu can đảm và mạnh mẽ ưa thích mạo hiểm, hoạt động giải trí ngoài trời và thích chiến đấu với khó khăn vất vả. Đây là những thương hiệu được kiến thiết xây dựng để sống sót lâu bền hơn và được coi là thao tác chịu khó, can đảm và mạnh mẽ, cơ bắp và đích thực .
Các thương hiệu ở size chắc như đinh thường được tìm thấy trong các ngành kiến thiết xây dựng, thể thao … .
Ví dụ về thương hiệu có tính cách can đảm và mạnh mẽ như :

  • Harley Davidson
  • Jeep
  • Marllboro
  • Timberland
  • Levi’s

> Các kiểu tính cách thương hiệu khác nhau sẽ phù hợp với hình mẫu thương hiệu khác nhau.

2. Tại sao tính cách thương hiệu lại quan trọng?

Tính cách thương hiệu là một thành phần quan trọng của xác định thương hiệu và tạo ra sự độc lạ. Tính cách thương hiệu nhân cách hóa thương hiệu, tạo cho thương hiệu có chiều sâu, có sắc thái, đồng thời làm cho thương hiệu trở nên tương quan đến đối tượng người tiêu dùng tiềm năng .
Tính cách thương hiệu là một phần của thương hiệu mà người mua của bạn cảm nhận thấy và tương quan. Vì thế, tính cách thương hiệu đóng một vai trò rất lớn trong việc thôi thúc lôi cuốn người mua, thôi thúc lòng trung thành với chủ với thương hiệu và thiết kế xây dựng giá trị thương hiệu .

> Xem ngay: Tài sản thương hiệu là gì?

Tính cách của thương hiệu là nguyên do tại sao người mua của Starbucks cảm thấy như ở nhà trong các quán cafe của họ và tại sao người mua của BMW khó hoàn toàn có thể nghĩ về thương hiệu khác .
Tính cách thương hiệu được xác lập rõ ràng và được tiến hành hiệu suất cao giúp :

Thúc đẩy sự khác biệt

Tính cách thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo sự độc lạ cho thương hiệu của bạn so với các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Cùng một mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn toàn có thể được marketing theo những cách khác nhau tùy thuộc vào tính cách. Chìa khóa là :

Nuôi dưỡng tính cách thương hiệu nhất quán theo thời gian và phù hợp với khách hàng mục tiêu

Tăng nhận thức thương hiệu

Tính cách thương hiệu độc lạ làm cho thương hiệu của bạn dễ nhận ra và đáng nhớ. Đây là những thành phần quan trọng để phân biệt thương hiệu tốt hơn .
Nhận thức về thương hiệu không chỉ là việc làm cho người mua tiềm năng biết đến thương hiệu của bạn trải qua marketing và quảng cáo. Nó cũng nhằm mục đích làm cho người mua hiện tại nâng cao sự nhận thức .
Qua đó, tăng trưởng từ sự công nhận thành sự ưa thích .

Mọi Người Cũng Xem   Cách Tải Ch Play Về Máy Tính Pc Laptop - Tải Google Play Free

Tăng mức độ trung thành

Không ai tận dụng sức mạnh của tính cách thương hiệu tốt hơn Apple. Mọi người nhìn thấy chính họ ( hay phiên bản tốt hơn của họ ) qua phong cách thiết kế ấn tượng, nghệ thuật và thẩm mỹ, tính cách có phần khác thường mà thương hiệu đã nuôi dưỡng trong nhiều thập kỷ .

Điều này đã giúp Apple tạo ra một lượng lớn khách hàng trung thành với thương hiệu.

3. 4 Bước xác định tính cách thương hiệu hiệu quả?

4 Bước xác định tính cách thương hiệu
Vì đặc thù tính cách sau cuối là đặc thù của con người, nên cách tốt nhất để xác lập tính cách thương hiệu của bạn là nghĩ về nó như thể đó là một con người .
Đây là lúc kiến thức và kỹ năng tâm ý trong thiết kế xây dựng thương hiệu phát huy tính năng .
Giống như tính cách con người, tính cách của thương hiệu hoàn toàn có thể được phân loại thành bốn góc nhìn riêng không liên quan gì đến nhau :

  • Cảm xúc (EQ)
  • Lý trí (IQ)
  • Đặc điểm
  • và Hành vi

Cũng giống như so với con người, một số ít thương hiệu được thôi thúc nhiều hơn về mặt xúc cảm ( Ví dụ đam mê, lòng nhiệt thành ). Một số được thôi thúc bởi Lý trí ( Ví dụ sự phân tích hợp lý và logic )

Một thương hiệu được thôi thúc bằng xúc cảm khác rất nhiều so với thương hiệu được thôi thúc bởi lý trí .

Hiểu được thương hiệu của bạn nằm ở vị trí nào trên phổ EQ đến IQ để từ đó xác lập các thuộc tính hữu hình hơn ( Đặc điểm và Hành vi ) của thương hiệu .

Đặc điểm là cách một thương hiệu được cảm nhận bởi những người mà nó tương tác. Chúng là những thuộc tính bên ngoài, dễ quan sát nhất của nó.

Ví dụ như : Harley Davidson là can đảm và mạnh mẽ và nam tính mạnh mẽ .

Các hành vi của thương hiệu là cách chúng hành động trong môi trường xung quanh.

Ví dụ như : Red Bull, rất mạo hiểm và táo bạo .

Và để hiệu suất cao hơn bạn nên đi theo 4 bước sau :

Bước #1: Nghiên cứu thị trường

Bạn cần tìm hiểu và khám phá xem đối tượng người dùng người mua tiềm năng của bạn có những đặc thù và hành vi như thế nào. Họ sẽ đưa ra quyết định hành động dựa nhiều vào Cảm xúc hay Lý trí ?
Tiếp đến là tìm hiểu và khám phá xem trên thị trường hiện tại đang có những đối thủ cạnh tranh nào, họ đang kiến thiết xây dựng tính cách thế nào ?
Từ đó, bạn hoàn toàn có thể chọn kiến thiết xây dựng tính cách thương hiệu tương thích với người mua và độc lạ .

Bước #2: Brainstorming

Dựa trên nghiên cứu và điều tra thị trường, bạn cần bàn luận với nhóm của mình để liệt kê ra được các đặc thù, hành vi tương thích .

Bước #3: Phối hợp

Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn các đặc thù, hành vi hỗ trợ cho nhau để phối hợp lại. Thông thường, phối hợp hài hòa từ 2 đến 3 nét tương quan nhất .

Gợi ý : Bạn hoàn toàn có thể tạo ra 2 Đặc điểm và 2 Hành vi độc lạ về tính cách thương hiệu của bạn

Bước #4: Tiêu chuẩn hóa

Từ đặc thù và hành vi đã chọn, tất cả chúng ta đưa ra 4 định nghĩa ngắn về các thuộc tính này ( được tùy chỉnh cho tương thích với thương hiệu )
Bốn câu này sẽ xác lập tính cách của thương hiệu, đóng vai trò là nguồn cảm hứng và đường dẫn để phong cách thiết kế và tiếp thị thương hiệu vào đời sống .

Tiêu chuẩn hóa tính cách thương hiệu và biểu lộ chúng trải qua tầm nhìn, thiên chức, thông điệp cũng như logo hay bộ nhận diện thương hiệu .

Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể tạo ra các tiến trình, cách ứng xử để các hành vi là đồng nhất .
Tất cả đều phải biểu lộ rõ ràng tính cách thương hiệu mà bạn muốn kiến thiết xây dựng .

Mọi Người Cũng Xem   Cách Hack Nick Facebook Bằng Máy Tính 2018, Top 10 Cách Hack Tài Khoản Facebook Hiện Nay

4. Đưa tính cách thương hiệu đi vào cuộc sống như thế nào?

Đối với con người, vị trí của một thương hiệu nằm ở đầu hầu hết được xác lập bởi tính cách của nó .
Có ba nghành chính mà tất cả chúng ta hoàn toàn có thể tìm kiếm để ghi lại tính cách thương hiệu :

  • Hình thức
  • Âm thanh
  • và Hoạt động của thương hiệu.

#1. Hình thức

Hình thức, diện mạo của một thương hiệu là đặc thù nhận diện trực quan của nó. Nó gồm có logo, bảng màu, kiểu chữ, hình ảnh, …
Đó là những gì trực quan, dễ nhận ra ngay lập tức trong một thương hiệu mạnh .
Khi tôi nói Coca-Cola, bạn nghĩ đến màu gì ? Kiểu chữ nào ?
Chắc chắn là rất dễ vấn đáp phải không ?
Đó là do tại trải qua các kênh truyền thông online Coca-Cola đã liên tục thôi thúc nhận thức về nhận diện thương hiệu, tính cách của họ .
Giúp người mua thuận tiện cảm nhận thấy trải qua sợi dây link từ sâu bên trong .

> Tham khảo ngay dịch vụ thiết kế Nhận diện thương hiệu của Sao Kim để truyền tải rõ ràng tính cách thương hiệu, giúp thương hiệu của bạn kết nối với khách hàng rõ ràng hơn.

#2. Âm thanh

Âm thanh của thương hiệu được bộc lộ qua phong thái ngôn từ mà nó sử dụng để truyền tải thông điệp và giọng điệu mà thông điệp đó được truyền tải .
Âm thanh của thương hiệu là điều làm cho thông điệp của bạn độc lạ với đối thủ cạnh tranh. Đó là thứ liên kết với người mua ở Lever con người. Và đó là điều làm cho thương hiệu của bạn dễ phân biệt ở bất kể nơi đâu .

#3. Hành động

Cách một thương hiệu hành vi là cách nó hành xử trong môi trường tự nhiên kinh doanh thương mại. Tính cách thương hiệu rõ ràng và đồng nhất sẽ cho một hành vi đồng nhất mà người mua hiểu được hoặc tin rằng thương hiệu sẽ hành vi như vậy .
Đây là cách độc lạ giúp tương tác với người mua để thôi thúc cảm xúc về truyền thống và sự liên kết đặc biệt quan trọng .
Ví dụ : Virgin đã xác định mình như là Robin Hood, phá vỡ sự thống trị bởi các tập đoàn lớn trong cách ngành truyền thống lịch sử, lấy của của những người giàu chia cho người nghèo ( người tiêu dùng ) trải qua thưởng thức chất lượng cao, ngân sách thấp hơn .

5. Tóm lại về tính cách thương hiệu

Chúng ta link với các thương hiệu như thể chúng là con người, mặc dầu tất cả chúng ta không hề bắt tay hoặc ôm chúng .

Trong nhiều trường hợp, mối liên hệ mà khách hàng ta tạo ra với các thương hiệu yêu thích nói lên rằng khách hàng là ai, có phong cách như thế nào, quan niệm về lối sống ra sao…. Đó cũng chính là tính cách thương hiệu.

Tính cách thương hiệu tạo nên sự độc lạ cho một thương hiệu. Và các nó được trông thấy, nghe thấy và hành vi phải tương thích với xác định thương hiệu một cách có chủ đích .

Hiểu được tâm lý về tính cách thương hiệu sẽ giúp bạn tạo ra một tính cách thương hiệu phù hợp và liên quan, gắn bó mật thiết với khách hàng mục tiêu của bạn.

> Liên hệ ngay với Sao Kim qua hotline 0964.699.499 nếu bạn cần hỗ trợ xây dựng thương hiệu mang lại hiệu quả kinh doanh, truyền thông ngay từ đầu.

Follow các bài viết chất lượng của Sao Kim tại: 

Blog Sao KimCẩm Nang Sao Kim 

Facebook: Sao Kim Branding

Case study BehanceSao Kim Branding

# SaoKim # SaoKimBranding # TinhCachThuongHieu # BrandPersonality

Related Posts

About The Author

Add Comment